株式会社クレスコ様｜導入事例 | 実際のお客様の導入事例を一部ご紹介

まずは貴社の事業内容についてお聞かせください。

高橋様（同席）：弊社は、主に製造業や金融機関向けのシステム開発、企業の基幹システム構築・サポートを柱として展開しているIT企業です。近年ではAI技術などを活用した幅広い支援にも注力しており、情報通信業として多角的に事業を展開しています。

枝様：私たちが所属する「ビジネスサポートセンター」は、3年前に発足した部署です。それまで社内でバラバラに行われていた事務作業を集約し、現在はパソコンや周辺機器の調達から運用、そして最後の廃棄処分まで、ライフサイクル全般の管理を一手に担っています。

パシフィックネットのサービスを導入される前、どのような課題がありましたか。

中川様：以前は古くからお付き合いのある業者さんに依頼していましたが、パソコンの処分が中心で、モバイル端末の対応が難しいという課題がありました。また、弊社は全国に拠点が広がっていますが、その業者さんは全国展開をしておらず、拠点ごとの個別対応が必要でした。

枝様：拠点ごとにバラバラの業者へ依頼していると、担当者の工数も圧迫されます。さらに、それぞれのデータ消去や処分プロセスが統一されていないため、万が一の情報漏洩リスクに対する不安も抱えていました。

枝様：また、弊社の事業規模拡大や上場企業としての社会的責任を鑑みると、信頼性やセキュリティ基準の更なるアップデートを行う必要がありました。その点で、より信頼できるデータ消去・処分を行っていただける業者さんへのリプレイスを視野に入れていかなければならないという議論が、社内で行われるようになりました。

多くの選択肢がある中で、パシフィックネットを選んだ「決め手」は何でしたか。

中川様：パシフィックネットさんの施設や設備を調査した際、管理体制が非常にしっかりしていることが分かりました。また、上場企業や大手企業が多数利用している実績も大きな安心材料になりました。

枝様：自社内で引取からデータ消去・リユースリサイクルまで一気通貫で実施いただけることで、全て安心してお任せできる体制が魅力でした。上場企業であるという透明性も重要でしたね。社会的な監視の目がある中で経営されている安心感は、監査の際にも「信頼できる企業と提携している」と胸を張って報告できる大きな強みになります。

枝様：加えて、パシフィックネットさまの営業担当の方による柔軟な対応も決め手です。こちらの要望を汲み取った提案に加え、当日の急な台数変更依頼にも柔軟に応えてくれるスピード感がありました。またパシフィックネットさんは全国に支店があるため、弊社の拠点対応を将来的に全社統一できる親和性も高く評価しました。

導入の流れはどのようなプロセスだったのでしょうか。

枝様：実際の運用開始にあたっては、Windows 11へのOSアップデートに伴うPCリプレイスが重なり、通信機器を含め計500〜600台という大規模な回収が必要となりました。これまでは年2〜3回、不定期に処分を行っていましたが、短期間でこれほどのボリュームを滞りなく完遂できたことは、パシフィックネットさんの確かなキャパシティと全国展開の強みを実感する機会となりました。

導入後の具体的な効果はいかがですか。

枝様： 最も大きな成果は「窓口の一本化」です。パソコンもモバイル端末もパシフィックネットさん一社に依頼すれば良くなり、実務工数は明確に削減されました。また、パソコン処分時に外注先へ求められる要件が変更になったことにより、以前の業者さんでは対応が難しく、パソコンの処分が一時的に滞っていた時期もありました。そうした懸念も一切なくお願いできています。

中川様： また、データ消去証明書の発行だけでなく、自社管理用の書類に対しても双方で内容を確認した上で捺印いただけたことで、社内の証跡管理ルールを変えずに移行できました。こうした柔軟な対応は他社では稀有であり、大変助かりました。

千種様：以前は別々に対応していたモバイル端末なども一括で処分できるため、運用が非常にシンプルになりました。これにより、現場としてはセキュリティに関する心理的なプレッシャーが軽減されたことが大きいです。確実なデータ消去と証明書の発行により、情報漏洩のリスクが下がり、安心して本来の業務に注力できるようになりました。