導入事例 ：ネクスタ株式会社様

導入前、パソコンの調達や運用管理においてどのような課題がありましたか。

丸尾様：以前は一括購入のリースが主体でしたが、次第に各地区が独立採算制で動いていたため、地区ごとに異なるベンダーからPCを購入したりリースを組んだりしており、本社で正しい管理を行うことが非常に煩雑でした。

さらに深刻だったのは「属人化」です。長年、実質的な「ひとり情シス」状態で、スペック選定から見積もり、トラブル対応まで、すべて私が判断しなければなりませんでした。Windows 10以降、設定が高度化し、少人数のチームで対応し切るには難しい状況だと感じるようになってきました。

井戸様：現場でのキッティング作業も過酷でした。以前の部署では、40台ほどのPCを1人の担当者が設定していました。通常業務の後に設定していたため、毎日残業が続き、完了までに1ヶ月近くかかることもありました。設定方法が担当者によってバラバラで、標準化されていないことも大きな問題でした。

丸尾様：限られたリソースの中で対応をしていたため、何かトラブルが起きるたびに時間がかかってしまい、社員の業務を止めてしまう。このことは、社員にとっても会社にとっても大きな問題であると捉えていました。

また、私たち以外にも各地区に総務担当がおりますが、それぞれが「ひとり情シス」の状態でした。そのため、彼らにも多大な負担をかけていた点も心苦しく感じており、解決しなければいけないと考えていました。

多くの選択肢がある中で、パシフィックネットを選んだ「決め手」は何でしたか。

丸尾様：最大の理由は、「パソコンの調達からキッティング・ヘルプデスクまで、すべてを丸投げできる一気通貫の体制」です。比較した他社の場合、契約の間に別の会社が介在する商流だったため、何か要望を伝えても回答までに時間がかかるなど、柔軟性やスピード感に不安がありました。

一方でパシフィックネットさんは、自社で機材を保有し、実務まで一気通貫で提供されています。窓口が一本化されており、「とりあえずパシフィックネットさんに連絡すればよい」という圧倒的な安心感がありました。はじめはPCレンタルから開始しましたが、将来的にヘルプデスクまで同じ温度感で「丸投げ」できる拡張性が、多忙な私たちにとって大きな決め手となりました。

丸尾様：また、営業担当者の安心感も大きかったです。非常にマメに相談に乗ってくださいました。なんとしてもパシフィックネットさんにお願いしたかったので、「レンタルなら故障時も一本の連絡で済む」といった、効率化のメリットを論理的に説得できるような資料も作成しました。最終的には「上場企業である」という信頼性と、システムの安定稼働を任せられる実績が、社内の意思決定を後押ししましたね。

導入プロセスにおいて、工夫された点や苦労された点はありますか。

丸尾様：この導入を機に、運用の「標準化」を徹底しました。以前は地区ごとにバラバラだったPCの設定を、パシフィックネットさんと協力してルール化し、一覧にまとめました。

井戸様：当初は現場から「デスクトップがいい」「このサイズがいい」といった個別要望もあり、台数やスペックの確定には時間がかかりましたが、標準化したことで結果的に管理が非常にスムーズになりました。また、PCのスペックも業務に最適なものを選定いただいたおかげで、以前のような「PCの起動に時間がかかる」といったユーザーの不満も解消されました。

井戸様：情シス業務を総務や経理が兼任している会社や、ITをこれから強化していきたいという会社に最適だと思います。

丸尾様：当社のように、拠点が各地に分散していて管理に苦労している企業にも強くおすすめします。パシフィックネットさんにお任せすることで、社内の人材はより専門的な、本来やるべき業務に集中できるようになりますから。