パシフィックネット
TeamViewer ONE 導入支援
TeamViewer ONEで実現する、
エンドポイントの可視化と運用改善
パシフィックネットが
TeamViewer ONEの導入を支援。
IT機器の状態を可視化、予兆検知・原因分析・自動修復を通じて、“問題が起こる前に対処する運用”を実現します。
PC不具合対応が情シス・ IT部門を疲弊させていませんか？
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不具合の根本原因分析や再発防止まで手が回らない
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同じ問い合わせが何度も発生している
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原因不明の不具合に調査・対応が長期化
問い合わせ後に対応する運用から、トラブルを発生させない運用へ
DEX(デジタル従業員エクスペリエンス)とは、PCやアプリ、ネットワークの状態を継続的に把握し、
従業員が不便を感じる前に兆候を検知・分析・改善する考え方です。
これまでの運用
- 問い合わせが来てから対応
- 原因調査・切り分けに時間がかかる
- 手動対応・暫定対応が中心
- 同じトラブルが再発
これからの運用
- PCやアプリの状態を常時把握
- データから原因を特定
- 軽微な不具合を自動修復
- 改善サイクルで再発を防止
TeamViewer ONEとは？
PC・アプリ・ネットワークの状態を可視化し、エンドポイントの運用改善を支援するプラットフォームです。
問題を早期に発見・対処し、問い合わせや障害対応の負荷を軽減します。
TeamViewer ONEでできること
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可視化
端末・アプリ・ネットワークの状態を把握し、IT環境の全体像を見える化。
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課題の特定と原因分析
不調の要因や影響範囲をデータから分析し、原因を特定。
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改善
分析結果をもとに、改善策の検討・実行を支援。
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自動修復
定型的な不具合や軽微な問題は、自動で検知・対処。
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リモートサポートとの連携
必要に応じて遠隔から迅速にサポートし、問題解決を支援。
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データ活用による運用改善
端末・アプリ・ネットワークの状態を把握し、IT環境の全体像を見える化。
TeamViewer ONE活用によって期待できる効果
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問い合わせ対応の削減
問題の兆候を早期に把握し、
問い合わせ発生前の対応を支援 -
ダウンタイムの削減
不調の早期検知により業務停止リスクを低減
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IT部門の負荷軽減
原因分析や定型対応の効率化を支援
企業のPC運用を支援してきた知見を活かし
TeamViewer ONEの導入を支援します。。
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PCライフサイクル全体を支援
問題の兆候を早期に把握し、問い合わせ発生前の対応を支援します
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ヘルプデスク運用の知見
長年のヘルプデスク運用で培った問い合わせ分析・ナレッジ活用のノウハウで、対応削減と効率化を支援します。
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伴走型のサポート体制
導入から運用定着まで専任チームが伴走。お客様の環境や課題に合わせて継続的に支援します。
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改善を継続する仕組み
データに基づく改善サイクルを回し、運用品質の向上と従業員体験の向上を実現します。
TeamViewer ONEの導入を、パシフィックネットがサポートします。
お気軽にご相談ください
TeamViewer ONE導入の流れ
ご相談
現状の課題をヒアリングし、
最適なご提案をします
設計・導入
お客様の環境に合わせて
スムーズに導入します
運用支援
モニタリングと改善提案で
安定運用をサポート
改善提案
データ分析に基づき、
継続的な改善を実現します
TeamViewer ONEで、貴社のIT運用を
どこまで効率化できるか確認してみませんか？
PCトラブルや問い合わせ対応は
発生後の対応に追われやすい業務です。
TeamViewer ONEを活用した
具体的な改善ポイントをご提案させていただきます。
