メールセキュリティ
添付ファイルが見当たらない場合
当社からお送りしたメール内に、暗号化を実施した旨が書かれているにも関わらず、添付ファイルが見当たらない場合、お客様の会社のセキュリティポリシーや、ウィルス対策ソフトの設定により、メール受信時に暗号化zipファイルが自動的に削除されてしまっていることが考えられます。
これは、暗号化を行うことでセキュリティが向上し、パスワードを知る人以外がファイルの中身を容易に確認出来なくなったことで、ウィルスチェックを実施できないファイルを自動的に削除するよう、サーバーが設定されている為に起こります。
添付ファイルが見当たらない場合は、システム管理者様に一度お問い合わせ下さいますようお願い致します。暗号化zipファイルが受け取れない場合は、ファイルの種類を変更して送信させていただきますので、お手数をおかけ致しますがその旨を弊社担当者にお伝えくださいますようお願い致します。
その際に再送させていただくメールは、前項の添付ファイルの復元方法の前に、以下の手順によりファイルの種類を変更していただく必要があります。お手数をおかけ致しますが、よろしくお願い致します。
添付ファイル自動暗号化ソリューションの導入
受信した添付ファイルの復元方法
